Résumé:
Le service à la clientèle/vendeur interne est chargé de soutenir les activités de vente quotidiennes. Le poste nécessite le développement et le maintien de relations avec les clients et est un représentant clé des besoins et des attentes des clients au sein de l'organisation. On s'attend à ce que la personne fournisse un soutien étroit au gestionnaire de programme dans un environnement dynamique et hautement technique pour l'industrie de l'aérospatiale et de la défense.
Tâches de l’emploi :
- Recevoir et coordonner la réponse aux demandes de devis
- Recueillir des informations sur les nouvelles demandes et coordonner les réponses avec le gestionnaire de programme et/ou le gestionnaire de produit
- Prendre en charge divers types de demandes des clients concernant l’état de livraison, les devis, les besoins contractuels et de programme
- S’assurer que les accords contractuels sont mis en œuvre
- Examiner les commandes pour en vérifier l’exactitude et le processus jusqu’à la production
- Fournir un soutien direct au gestionnaire de programme et au chef de produit, y compris la création et l’analyse de rapports de vente
- Initier et exécuter des fonctions transactionnelles dans le système ERP/MRP
- Promouvoir un haut niveau de service à la clientèle pour assurer la satisfaction de la clientèle
Qualifications:
- Idéellement bilingue – Français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, bon communicateur
- Démontrer la capacité d’interagir efficacement avec divers types de personnalités
- Doit être organisé, motivé, précis et posséder la capacité de travailler rapidement
- Compétences en gestion du temps
- Doit avoir l’attention aux détails
- Bonne connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
- Connaissance des systèmes ERP, un atout